1、技術咨詢:
需方提供物料粉碎要求,供方無償提供干燥技術咨詢。
2、選型推薦:
選購設備前,供方無償提供選型推薦。
3、驗收出廠服務:
設備制造完畢后,可根據客戶需要,供方提前通知需方派員到供應方驗收,合格后出廠。
4、安裝調試:
按需方現場或供需雙方確認的設備布置圖及設備基礎圖安裝調試。
5、培訓服務:
供方派技術人員前往協助指導安裝、調試合格,試運期間,培訓需方有關操作人員,直到能使用設備并正常運行。
6、保修服務:
設備從發貨之日起,保修期十二個月,保修期內產品非人為所致的損壞由供方免F修理。
7、驗證配合:
根據客戶需要提供設備及管理驗證資料及方案。
8、維修服務:
設備發生故障,無特S原因,供方(國內)在接到通知后根據遠近1-3日內到達現場服務。
9、配件提供:
保修期內外均能及時提供及時周到的配件服務。
10、隨機文件:
根據合同提品及配件使用說明書,設備材質報告等相關GMP驗證資料。
11、客戶檔案:
建立客戶檔案制,為客戶提供查檔及資料提供服務,解決客戶維修后顧之憂。
12、終S服務:
產品保修期滿,供方繼續提品終S服務,并有償或無償提供易損配件。